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고객의 소리

이디야는 고객의 의견을 가장 소중히 생각합니다.

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고객의 소리 접수채널

  • 1. 매장 및 인터넷, 전화 등 다양한 채널을 통해 접수
  • 2. 고객의 소리 접수, 관할 부서/담당자에게 통보
  • 3. 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거하여 처리
  • 매장

    방문매장 확인 매장 위치를 검색하세요. 확인하기
  • 인터넷

    www.ediya.com 상담접수시간 : 24시간 접수하기
  • 전화

    02-728-1546 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) 확인하기

고객의 소리 접수채널

  • STEP1
    고객소리 접수
  • STEP2
    고객상담
  • STEP3
    현업부서 전달
  • STEP4
    원인규명
  • STEP5
    개선대책
  • STEP6
    개선 및 반영

소비자분쟁 해결 기준

소비자분쟁 해결 기준
구분 유형 해결기준
식품 제품 불량 제품 교환 또는 구입가 환불
함량, 용량부족
부패, 변질
유통기간 경과
이물 혼입
부작용, 상해사고 치료비, 경비 및 일실소득
(단, 일실소득은 피해로 인하여 소득상실이 발생한 사실이 입증될 시 한함.
금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함)
소비자분쟁 해결 기준
구분
식품
유형 해결기준
제품 불량 제품 교환 또는 구입가 환불
함량, 용량부족
부패, 변질
유통기간 경과
이물 혼입
유형 해결기준
부작용, 상해사고 치료비, 경비 및 일실소득
(단, 일실소득은 피해로 인하여 소득상실이 발생한 사실이 입증될 시 한함.
금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함)