고객의 소리 처리 프로세스

• STEP1

  고객소리 접수

• STEP2

  고객상담

• STEP3

  현업부서 전달

• STEP4

  원인규명

• STEP5

  개선대책

• STEP6

  개선 및 반영

고객의 소리 접수채널

• 1. 매장 및 인터넷, 전화 등 다양한 채널을 통해 접수
• 2. 고객의 소리 접수, 관할 부서/담당자에게 통보
• 3. 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거하여 처리

• 매장

  방문매장 확인 매장 위치를 검색하세요. 확인하기

• 인터넷

  www.ediya.com 상담접수시간 : 24시간 접수하기

• 전화

  02-728-1546 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)